维州默认报价是由我们设定的简单可信的电价。它不是由能源零售商设定的。
它为维州的消费者提供了公平电价，即使他们不能或不愿意参与零售市场。
在评估了零售商向维州客户供电所需的成本后，我们每年都会设定默认报价。
谁能要求采用维州默认报价
维州家庭均可要求采用默认报价。年用电量少于40兆瓦时的小企业客户也可以要求采用默认报价。
能源零售商必须向提出要求的客户提供维州默认报价，但可以继续通过市场报价向客户提供合同。
默认报价适用于基准报价还是市场报价
我们设定的默认报价适用于基准报价。在以下情况下，基准报价是能源零售商提供服务时必须采用的合同：
- 从未签订过用电合同
- 曾签订过用电合同，在冷却期内解除合同，但继续用电而未签订其他合同
- 搬到新住址，未签订合同就有用电的情况
- 特别要求采用基准报价。
与之相对的，市场报价是由能源零售商制定的有竞争力的报价，可能包含折扣。我们不设定市场报价的价格。
如果您不确定您采用的是基准报价还是市场报价，请联系您的能源零售商。
维州默认报价也适用于嵌入式网络客户
维州默认报价的价格也是所有嵌入式网络中的家庭和大多数企业支付的最高价格。在以下情况下，您可能处于嵌入式网络中：
- 居住在公寓大楼、养老院或房车公园
- 是购物中心的小企业租户。
维州默认报价对您来说是最好的价格吗？
在评估了零售商向维州客户供电所需的成本后，我们每年都会设定默认报价。默认报价不一定是您能得到的最低价格。它可能高于或低于市场报价。
当零售商宣传折扣时，他们必须说明其市场报价与维州默认报价的比较。这有助于您决定是基准电价还是市场电价对您的用电情况更加物有所值。
我们建议使用维州能源比较网站进行比价，选择适合您的电力零售报价。
您想立即采取行动吗？
如果您不确定目前签订了哪种类型的电力合同，或者想立即转换到默认报价，您可以打电话给能源零售商，确定默认报价是否适合您。
寻找最适合您的电价方案，您也可以使用www.compare.energy.vic.gov.au网站。 这是一个独立的维州政府能源价格比较网站。可免费使用。
如果您无法与能源零售商解决某个投诉，请致电1800 500 509，联系维州能源和水务监察专员（Energy and Water Ombudsman Victoria）。
如果您对能源零售商如何遵守我们的规定有任何疑问，可拨打基本服务委员会（Essential Services Commission）的电话1300 664 969，联系我们。
Updated